Бесплатный чат для сайта
Посетитель пишет в окно чата, сообщение приходит в вашу группу Telegram, ответ возвращается на сайт за секунду. Подключение одной строкой кода, без программиста.
Менеджеров сколько угодно: в других сервисах платят за каждого.
Регистрация
Через Telegram, Яндекс, VK или почту, без пароля
Настройка
Домен, вид окна и группа в Telegram
Вставка
Одна строка кода на сайт, без программиста
Подключение mysite.ru
active<script
async
src="https://api.widgetchat.ru/widget/bozex-support-widget.js"
data-widget-id="wc_9qA...Lk"
></script>
Напишите нам
Поддержка
Техподдержка
Здравствуйте! Помогу выбрать подходящий вариант и отвечу на вопросы.0:25
Сообщение...
Посетители пишут из одного окна на сайте, а отвечать можно оттуда, откуда вам удобно
Окно чата на сайте
Кнопка в углу страницы: отсюда пишут посетители. Историю человек видит и через неделю.
Ваша группа в Telegram
На каждого посетителя своя тема. Отсюда отвечает любой из команды.
Ваша CRM
Битрикс24 и RetailCRM: обращение приходит туда же, где менеджер ведёт клиентов.
Своя программа
API и подписанные вебхуки: обращения забирает и отвечает ваш собственный код.
Работает вместе с вашей CRM и вашим сайтом
Переписка не остаётся в отдельном окне: она приходит туда, где вы и так работаете. Ниже готовые подключения, каждое со своей инструкцией.
Б24 Битрикс24 Обращение становится чатом в открытой линии, ответ менеджера уходит посетителю на сайт.R RetailCRM Обращение приходит в чаты CRM с карточкой клиента, менеджер отвечает оттуда же.W WordPress Плагин из каталога: подключение без правки шаблона темы.T Тильда Код вставляется в настройки сайта, страницы править не нужно.1С 1С-Битрикс Вставка в шаблон сайта, работает и на редакции «Старт».{ } API и вебхуки Своя программа получает подписанные события и отвечает посетителю сама.
Что умеет окно чата
Это переписка, а не форма заявки. Ниже — то, из-за чего посетитель дописывает вопрос, а не закрывает вкладку.
Голос превращается в текст
Посетителю с телефона проще надиктовать, чем печатать. Запись расшифровывается, текст появляется в поле ввода — его можно поправить и только потом отправить.
Снимок экрана — вставкой из буфера
Ctrl+V прямо в окно чата: картинка из буфера прикрепляется к сообщению. Файл можно и перетащить в окно, и выбрать кнопкой.
Ответ на нужное сообщение
Когда в переписке уже несколько вопросов, ответ привязывается к тому, о котором речь. Цитату видят обе стороны — и посетитель, и оператор.
Отправленное можно поправить
Опечатку или неверный номер посетитель исправляет сам, не переписывая сообщение заново. Правка и удаление доходят до оператора — и в Telegram, и в CRM.
Несколько снимков — одной галереей
Пять фотографий не растянут переписку на пять экранов: снимки складываются в галерею, как в мессенджере, и открываются по нажатию.
Как работает чат для сайта
- 1 Посетитель пишет Кнопка чата в углу страницы: окно открывается поверх сайта, уходить со страницы не нужно.
- 2 Обращение уходит в Telegram В вашей группе поддержки заводится отдельная тема на этого посетителя.
- 3 Отвечает любой из команды Ответ в теме появляется в окне чата на сайте за секунду, без обновления страницы.
- 4 Переписка сохраняется Человек вернулся через неделю — история на месте, разговор продолжается.
Почему ответы пишутся из Telegram
Обычный онлайн-консультант требует держать открытой отдельную панель: пока она закрыта, посетитель ждёт. У небольшой команды такой панели не бывает открыто никогда — зато Telegram открыт всегда. Поэтому обращения приходят туда, каждому посетителю отводится отдельная тема, и ответ из неё возвращается в окно чата на сайте за секунду.
Что получает посетитель
Переписку, а не форму заявки: можно приложить файл, снять экран, надиктовать голосом — запись сразу превращается в текст. История сохраняется, поэтому вернувшийся через неделю человек продолжает разговор с того же места. На телефоне окно открывается во весь экран, на компьютере его можно двигать и растягивать.
Чем отличается от других чатов для сайта
Ниже — только то, что работает сегодня. Слева написано, как это устроено у обычного онлайн-консультанта, справа — как здесь.
Отвечать можно из Telegram
Обычно
Обычный чат требует держать открытой панель оператора: пока её никто не открыл, посетитель ждёт.
У нас
Обращение приходит в вашу группу в Telegram отдельной темой. Ответ из неё возвращается в окно чата на сайте за секунду — отдельная панель не нужна вовсе.
Рабочих мест может быть несколько сразу
Обычно
У большинства сервисов рабочее место одно: либо их панель, либо ничего.
У нас
Telegram, кабинет, ваша CRM и своя программа по API работают одновременно. Ответ, написанный в одном месте, появляется в остальных, и разговор не раздваивается.
Один человек — одна переписка, откуда бы вы ни ответили
Обычно
Ответ из панели, ответ из CRM и ответ по API у большинства сервисов живут в разных историях.
У нас
Окно на сайте, ваша группа в Telegram, ваша CRM и ваша программа по API смотрят в одну и ту же переписку: где бы ни написали ответ, посетитель увидит его в окне чата.
События приходят подписанными
Обычно
Вебхуки часто присылают голый JSON: отличить настоящий запрос сервиса от подделки нечем.
У нас
Каждое событие подписано (HMAC-SHA256) и повторяется, если ваш обработчик не ответил; в кабинете виден журнал доставок с кодами ответа.
Голосовое превращается в текст
Обычно
Голосовые сообщения обычно приходят файлом, который оператору нужно слушать.
У нас
Посетитель надиктовывает — оператор читает готовый текст и отвечает, не включая звук.
Переписка сайтов не смешивается
Обычно
Несколько сайтов в одном аккаунте нередко делят общую ленту обращений.
У нас
У каждого сайта своё рабочее пространство: обращения, история и настройки не пересекаются, даже если сайты в одном кабинете.
Подробнее о том, что умеет чат
Онлайн-чат для сайта Посетитель задаёт вопрос в окне чата, вы отвечаете из Telegram — там же, где переписываетесь с коллегами. Отдельная программа для операторов не нужна, отдельная вкладка с панелью тоже.Чат с Telegram Обращения с сайта попадают в обычную группу Telegram — ту, где и так сидит ваша команда. Каждому посетителю отводится своя тема, ответ из неё уходит человеку в окно чата на сайте.Служба поддержки на сайте Человеку, у которого что-то не получается, нужен ответ сейчас, а не письмо завтра. Чат на странице даёт ответ там же, где возник вопрос, — без формы, контактов и ожидания письма.Бесплатный чат Сейчас сервис бесплатен целиком: подключение, чат на сайте, приём обращений в Telegram, настройка внешнего вида. Оплата в кабинете не подключена вовсе.Установка на сайт Чат подключается вставкой одной строки в шаблон сайта. Ниже — что за строка, куда её класть и как проверить, что всё заработало.Сравнение и аналоги Онлайн-консультантов для сайта много, и почти все они устроены одинаково: своя панель оператора, свой тариф на человека, свои лимиты. WidgetChat устроен иначе — и это подходит не всем.